Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Предмет соглашения

1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Олимп» (далее — «Администрация», «Мы») и любым лицом, использующим интернет-сервис TorguiSam.ru (далее — «Пользователь», «Вы»), по поводу использования Сервиса.

1.1.2. Соглашение устанавливает правила использования Сервиса, права и обязанности Пользователей и Администрации, ограничения и запреты, а также иные условия.

1.1.3. Соглашение является юридически обязывающим документом между Пользователем и Администрацией.

1.2. Сведения об Администрации

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Олимп»
• ОГРН: 1175658012441
• ИНН: 5609186174
• Адрес: 460005, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20В
• Сайт: https://torguisam.ru

1.3. Описание Сервиса

1.3.1. TorguiSam.ru — интернет-доска объявлений, предоставляющая Пользователям техническую возможность размещать объявления о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, а также осуществлять поиск таких объявлений.

1.3.2. Сервис позволяет Пользователям:

• регистрировать учётную запись и управлять Личным кабинетом;
• размещать объявления в доступных категориях;
• осуществлять поиск объявлений по фильтрам и регионам;
• добавлять объявления в «Избранное»;
• связываться с другими Пользователями через чат и по телефону;
• оставлять комментарии;
• приобретать платные услуги Сервиса.

1.3.3. Администрация является информационным посредником и не является стороной сделок между Пользователями, не организует доставку товаров, не осуществляет приём платежей за товары Пользователей, не гарантирует исполнение сделок между Пользователями.

1.4. Применимые документы

1.4.1. Настоящее Соглашение действует совместно со следующими документами, которые являются его неотъемлемой частью:

• Публичная оферта — условия оказания услуг Сервиса;
• Политика конфиденциальности — порядок обработки персональных данных;
• Правила размещения объявлений — требования к объявлениям;
• Тарифы — стоимость платных услуг.

1.4.2. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой в части условий оказания платных услуг преимущественную силу имеет Публичная оферта.

1.5. Акцепт Соглашения

1.5.1. Использование Сервиса любым способом, включая просмотр страниц Сайта, регистрацию учётной записи, размещение объявлений, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем настоящего Соглашения в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с Соглашением, Публичной офертой и Политикой конфиденциальности в полном объёме до начала использования Сервиса;
• понимает все положения указанных документов и принимает их без изъятий и ограничений;
• достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью (для физических лиц);
• обладает необходимыми полномочиями для принятия Соглашения (для представителей юридических лиц).

1.5.3. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

1.6. Применимое право

1.6.1. Настоящее Соглашение составлено и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимой части);
• иными нормативными правовыми актами.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящем Соглашении используются термины и определения в значениях, установленных Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.

2.2. Дополнительно в настоящем Соглашении используются следующие термины:

• 2.2.1. Сервис (Сайт, Платформа) — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://torguisam.ru, включая все страницы, сервисы, функции и мобильные приложения (при наличии).
• 2.2.2. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис, включая незарегистрированных посетителей и зарегистрированных пользователей.
• 2.2.3. Зарегистрированный пользователь — Пользователь, прошедший процедуру регистрации и имеющий учётную запись в Сервисе.
• 2.2.4. Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных о Пользователе, хранящихся в Сервисе, включая логин, пароль и иную информацию.
• 2.2.5. Личный кабинет — защищённый персональный раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после авторизации.
• 2.2.6. Объявление — информационное сообщение Пользователя о намерении продать товар, выполнить работу или оказать услугу.
• 2.2.7. Пользовательский контент — любые материалы (тексты, изображения, комментарии, сообщения и др.), которые Пользователь размещает в Сервисе.
• 2.2.8. Модерация — проверка Администрацией Пользовательского контента на соответствие требованиям Соглашения и законодательства.

3. РЕГИСТРАЦИЯ, УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДОСТУПА

3.1. Условия регистрации

3.1.1. Регистрация в Сервисе доступна исключительно:

• дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет;
• юридическим лицам, зарегистрированным в установленном законом порядке;
• индивидуальным предпринимателям.

3.1.2. Для регистрации Пользователь обязан:

• заполнить регистрационную форму с указанием достоверных данных;
• указать действующий номер мобильного телефона;
• указать действующий адрес электронной почты;
• создать надёжный пароль;
• подтвердить номер телефона посредством SMS-кода или мессенджера;
• принять условия настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности.

3.1.3. Регистрация завершается после успешного подтверждения номера телефона и создания учётной записи.

3.1.4. Администрация вправе отказать в регистрации без объяснения причин.

3.2. Одна учётная запись

3.2.1. Один Пользователь (одно физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) вправе иметь только одну учётную запись в Сервисе.

3.2.2. Создание множественных учётных записей (мультиаккаунтов) запрещено и является основанием для блокировки всех учётных записей Пользователя.

3.2.3. В случае блокировки учётной записи за нарушение Соглашения Пользователь не вправе создавать новую учётную запись без согласия Администрации.

3.3. Конфиденциальность учётных данных

3.3.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к учётной записи (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам.

3.3.2. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, независимо от того, были ли такие действия совершены самим Пользователем или третьими лицами.

3.3.3. В случае утраты пароля или подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан:

• незамедлительно сменить пароль (при наличии доступа к учётной записи);
• незамедлительно уведомить Администрацию через службу поддержки;
• воспользоваться функцией восстановления пароля.

3.3.4. До момента получения уведомления от Пользователя о несанкционированном доступе Администрация не несёт ответственности за последствия использования учётной записи третьими лицами.

3.3.5. Пользователь обязан использовать надёжный пароль (рекомендуется не менее 8 символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные символы) и не использовать один и тот же пароль для разных сервисов.

3.4. Актуальность данных

3.4.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.4.2. В случае изменения данных (номер телефона, e-mail) Пользователь обязан своевременно обновить их в Личном кабинете.

3.4.3. Администрация вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие его личность или полномочия, в целях верификации.

3.5. Удаление учётной записи

3.5.1. Пользователь вправе в любое время самостоятельно удалить свою учётную запись через настройки Личного кабинета или направив запрос в службу поддержки.

3.5.2. При удалении учётной записи объявления Пользователя снимаются с публикации, доступ к Личному кабинету прекращается.

3.5.3. Условия возврата денежных средств при удалении учётной записи определяются Публичной офертой.

4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

4.1. Общие требования

4.1.1. Пользователь обязан:

• использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением;
• соблюдать требования настоящего Соглашения, Публичной оферты, Правил размещения объявлений;
• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• уважать права и законные интересы других Пользователей и третьих лиц;
• нести ответственность за Пользовательский контент;
• самостоятельно урегулировать споры с другими Пользователями.

4.2. Запрещённый контент

4.2.1. Пользователям запрещается размещать в Сервисе (в объявлениях, комментариях, сообщениях, профиле и др.):

а) Контент, нарушающий законодательство:

• информацию о товарах (работах, услугах), оборот которых запрещён или ограничен в Российской Федерации;
• информацию, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность;
• призывы к экстремизму, терроризму, насилию, массовым беспорядкам;
• материалы, разжигающие ненависть по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии;
• нацистскую символику или символику организаций, признанных экстремистскими;
• информацию о способах совершения преступлений, изготовления оружия, наркотиков;
• порнографические материалы, включая материалы с участием несовершеннолетних;
• информацию, пропагандирующую суицид;
• персональные данные третьих лиц без их согласия.

б) Контент, нарушающий права третьих лиц:

• материалы, нарушающие интеллектуальные права (авторские, смежные, патентные, права на товарные знаки);
• сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию;
• клевету;
• материалы, вводящие в заблуждение относительно личности автора.

в) Недобросовестный контент:

• заведомо ложную, недостоверную, вводящую в заблуждение информацию;
• мошеннические предложения;
• спам, нежелательные массовые сообщения, рекламу сторонних ресурсов;
• объявления, не соответствующие выбранной категории;
• дублирующие объявления об одном и том же товаре;
• объявления без реального намерения совершить сделку.

г) Вредоносный контент:

• вредоносное программное обеспечение (вирусы, трояны, черви и др.);
• ссылки на фишинговые ресурсы;
• ссылки на ресурсы, содержащие вредоносное ПО;
• эксплойты, направленные на получение несанкционированного доступа.

4.3. Запрещённые действия

4.3.1. Пользователям запрещается:

а) В отношении Сервиса:

• осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса;
• осуществлять DDoS-атаки и иные кибератаки;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса, базам данных, учётным записям других Пользователей;
• обходить технические средства защиты и ограничения Сервиса;
• использовать автоматические средства (боты, скрипты, парсеры) для сбора данных из Сервиса или автоматической публикации контента без согласия Администрации;
• копировать, модифицировать, распространять контент Сервиса без согласия Администрации;
• декомпилировать, дизассемблировать программное обеспечение Сервиса.

б) В отношении других Пользователей:

• осуществлять мошеннические действия;
• вводить в заблуждение относительно товаров, услуг, своей личности;
• злоупотреблять функциями связи (чат, телефон) для рассылки спама, рекламы, угроз;
• оскорблять, угрожать, преследовать других Пользователей;
• собирать и обрабатывать персональные данные других Пользователей без их согласия;
• публиковать личную переписку без согласия второй стороны.

в) В отношении учётной записи:

• создавать множественные учётные записи;
• использовать чужие учётные записи;
• продавать, передавать учётную запись третьим лицам;
• регистрировать учётные записи на вымышленные данные.

4.4. Размещение объявлений

4.4.1. При размещении объявлений Пользователь обязан соблюдать Правила размещения объявлений, опубликованные на Сайте.

4.4.2. Бесплатный лимит составляет 6 (шесть) объявлений в календарный месяц. Размещение объявлений сверх лимита осуществляется на платной основе.

4.4.3. Объявление должно:

• быть размещено в соответствующей категории;
• содержать достоверную и актуальную информацию;
• описывать один товар (или партию однородных товаров);
• содержать корректные фотографии (фото реального товара);
• не нарушать требования раздела 4.2 настоящего Соглашения.

4.4.4. Администрация осуществляет модерацию объявлений и вправе отклонить, изменить категорию или удалить объявление, не соответствующее требованиям.

4.5. Взаимодействие между Пользователями

4.5.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность связи друг с другом посредством:

• встроенного чата;
• просмотра контактного телефона Продавца (после подтверждения своего номера телефона).

4.5.2. При взаимодействии с другими Пользователями необходимо:

• вести общение вежливо и корректно;
• не навязывать товары и услуги;
• не использовать функции связи для спама и рекламы;
• не требовать предоплату без надлежащих гарантий.

4.5.3. Администрация не несёт ответственности за содержание переписки между Пользователями и за результаты их взаимодействия.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Права Пользователя

5.1.1. Пользователь имеет право:

• использовать функциональные возможности Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением;
• регистрировать учётную запись и управлять ею;
• размещать объявления в пределах бесплатного лимита и с учётом приобретённых платных услуг;
• осуществлять поиск объявлений, добавлять их в «Избранное»;
• связываться с другими Пользователями для обсуждения сделок;
• оставлять комментарии в разрешённых разделах;
• приобретать платные услуги Сервиса;
• обращаться в службу поддержки;
• получать информацию о состоянии своей учётной записи, баланса, объявлений;
• управлять настройками уведомлений и рассылок;
• удалить свою учётную запись в любое время;
• реализовывать права в отношении персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• обжаловать решения Администрации в порядке, установленном разделом 12 настоящего Соглашения.

5.2. Обязанности Пользователя

5.2.1. Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящего Соглашения, Публичной оферты, Правил размещения объявлений и Политики конфиденциальности;
• соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса;
• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к учётной записи;
• незамедлительно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе к учётной записи;
• не размещать запрещённый контент и не совершать запрещённые действия;
• нести ответственность за размещаемый Пользовательский контент;
• своевременно оплачивать платные услуги;
• самостоятельно урегулировать споры с другими Пользователями;
• самостоятельно отслеживать изменения Соглашения и иных правил Сервиса;
• возмещать убытки, причинённые Администрации или третьим лицам в результате нарушения Соглашения.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ

6.1. Права Администрации

6.1.1. Администрация имеет право:

а) В отношении Сервиса:

• определять внешний вид, функциональность, структуру и контент Сервиса;
• изменять, развивать, дополнять функции Сервиса;
• приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания, обновлений;
• прекратить функционирование Сервиса с предварительным уведомлением Пользователей;
• устанавливать ограничения на использование Сервиса.

б) В отношении Пользователей и контента:

• осуществлять модерацию Пользовательского контента (превентивную и последующую);
• отклонять, редактировать, удалять Пользовательский контент, не соответствующий требованиям;
• ограничивать, приостанавливать, блокировать доступ Пользователя к Сервису;
• удалять учётные записи Пользователей;
• запрашивать у Пользователей документы для верификации;
• направлять Пользователям сообщения, связанные с функционированием Сервиса.

в) В отношении условий использования:

• изменять условия настоящего Соглашения, Публичной оферты, Правил размещения объявлений, Тарифов;
• вводить, изменять, отменять бесплатные и платные услуги;
• проводить акции и специальные предложения.

г) Иные права:

• привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Сервиса;
• передавать права и обязанности по Соглашению третьим лицам (при реорганизации);
• осуществлять иные действия, не запрещённые законодательством.

6.2. Обязанности Администрации

6.2.1. Администрация обязуется:

• обеспечивать функционирование Сервиса в режиме 24/7, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы;
• предоставлять доступ к оплаченным платным услугам после поступления оплаты;
• обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• уведомлять Пользователей об изменениях Соглашения в установленном порядке;
• рассматривать обращения Пользователей в службу поддержки;
• формировать кассовые чеки при приёме платежей в соответствии с законодательством.

6.3. Ограничения обязанностей

6.3.1. Администрация не обязана:

• осуществлять превентивную проверку всего Пользовательского контента перед публикацией;
• хранить резервные копии Пользовательского контента сверх необходимых сроков;
• восстанавливать удалённый Пользовательский контент;
• обеспечивать бесперебойную работу Сервиса (Сервис предоставляется «как есть»);
• участвовать в спорах между Пользователями.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Интеллектуальная собственность Администрации

7.1.1. Исключительные права на Сервис, включая (но не ограничиваясь):

• программное обеспечение, базы данных;
• дизайн, графическое оформление, пользовательский интерфейс;
• тексты, изображения, видео, созданные Администрацией;
• товарные знаки, логотипы, фирменные наименования;
• структуру и организацию контента;
• алгоритмы, исходный код,

принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях (по лицензии).

7.2. Лицензия Пользователю

7.2.1. Администрация предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением и условиями настоящего Соглашения.

7.2.2. Лицензия включает право:

• просматривать страницы Сервиса;
• использовать функциональные возможности Сервиса;
• размещать Пользовательский контент в Сервисе;
• осуществлять поиск и просмотр объявлений.

7.2.3. Лицензия не включает право:

• копировать, модифицировать, распространять материалы Сервиса;
• создавать производные произведения на основе Сервиса;
• использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без согласия Администрации;
• использовать товарные знаки Администрации;
• осуществлять автоматический сбор данных (парсинг) без согласия Администрации;
• декомпилировать, дизассемблировать, изменять программное обеспечение Сервиса.

7.2.4. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока использования Пользователем Сервиса и прекращается при удалении учётной записи или блокировке доступа.

7.3. Пользовательский контент

7.3.1. Пользователь сохраняет права на Пользовательский контент, размещённый им в Сервисе, в соответствии с применимым законодательством.

7.3.2. Размещая Пользовательский контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование такого контента в целях:

• функционирования Сервиса;
• отображения контента на страницах Сервиса;
• технического хранения и обработки;
• модерации;
• продвижения Сервиса (с возможностью использования обезличенного контента).

7.3.3. Лицензия предоставляется на срок размещения Пользовательского контента в Сервисе. При удалении контента лицензия прекращается, за исключением архивных копий, хранимых в соответствии с законодательством.

7.3.4. Пользователь гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами на размещаемый контент;
• размещение контента не нарушает права третьих лиц (авторские, смежные, патентные, права на товарные знаки, права на изображение гражданина и др.);
• получил все необходимые согласия и разрешения.

7.3.5. В случае предъявления третьими лицами претензий в связи с Пользовательским контентом Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и возместить Администрации все понесённые убытки.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ

8.1. Сервис «как есть»

8.1.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям и целям Пользователя;
• бесперебойную, безошибочную работу Сервиса;
• достижение конкретных результатов при использовании Сервиса;
• сохранность Пользовательского контента;
• точность, полноту, актуальность информации в Сервисе.

8.2. Отсутствие ответственности

8.2.1. Администрация не несёт ответственности:

а) За Пользовательский контент:

• за содержание объявлений, сообщений, комментариев Пользователей;
• за достоверность информации, размещённой Пользователями;
• за законность Пользовательского контента.

б) За товары и сделки Пользователей:

• за качество, безопасность, законность товаров (работ, услуг), предлагаемых Пользователями;
• за исполнение сделок, заключённых между Пользователями;
• за действия или бездействие Пользователей;
• за убытки, понесённые Пользователем в результате сделок с другими Пользователями.

в) За технические проблемы:

• за временные сбои и перерывы в работе Сервиса;
• за потерю данных вследствие технических неисправностей;
• за невозможность доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Администрации;
• за действия третьих лиц (провайдеров, платёжных систем).

г) За действия третьих лиц:

• за несанкционированный доступ к учётной записи Пользователя;
• за действия мошенников и злоумышленников;
• за содержание внешних сайтов, на которые ведут ссылки из Сервиса.

д) За последствия использования Сервиса:

• за решения, принятые Пользователем на основании информации из Сервиса;
• за косвенные, случайные, непредвиденные убытки;
• за упущенную выгоду;
• за моральный вред, репутационный ущерб.

8.3. Ограничение размера ответственности

8.3.1. В случае если ответственность Администрации будет установлена в судебном порядке, совокупный размер ответственности Администрации перед Пользователем по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за платные услуги за последние 3 (три) месяца, предшествующие предъявлению требования.

8.3.2. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимальной степени, допустимой применимым законодательством.

8.4. Информационный посредник

8.4.1. Администрация является информационным посредником в соответствии со статьёй 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.4.2. Администрация не инициирует передачу информации, не выбирает получателей информации, не изменяет передаваемую информацию (за исключением технических изменений при модерации).

9. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ

9.1. Основания для применения мер

9.1.1. Администрация вправе применить меры воздействия к Пользователю в случае:

а) Нарушений Соглашения:

• размещения запрещённого контента (раздел 4.2);
• совершения запрещённых действий (раздел 4.3);
• нарушения Правил размещения объявлений;
• предоставления недостоверных данных при регистрации;
• создания множественных учётных записей.

б) Нарушений законодательства:

• нарушения законодательства Российской Федерации;
• получения обоснованных жалоб от других Пользователей или третьих лиц;
• получения предписаний государственных органов.

в) Иных оснований:

• подозрения в мошенничестве или злоупотреблении;
• угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей;
• длительного неиспользования учётной записи (более 2 лет) — с предварительным уведомлением.

9.2. Виды мер воздействия

9.2.1. Администрация вправе применить следующие меры:

• а) Предупреждение — направление Пользователю уведомления о нарушении с требованием устранить нарушение.
• б) Удаление контента — удаление объявлений, комментариев, сообщений, нарушающих требования.
• в) Ограничение функций — временное ограничение доступа к отдельным функциям Сервиса.
• г) Временная блокировка — приостановление доступа к учётной записи на определённый срок (от 1 дня до 6 месяцев).
• д) Бессрочная блокировка — приостановление доступа к учётной записи без ограничения срока.
• е) Удаление учётной записи — полное удаление учётной записи и связанных данных.

9.3. Порядок применения мер

9.3.1. Администрация вправе применять меры воздействия без предварительного уведомления Пользователя в случаях грубых или явных нарушений.

9.3.2. При незначительных или первичных нарушениях Администрация, как правило, направляет предупреждение с предоставлением возможности устранить нарушение.

9.4. Последствия блокировки и удаления

9.4.1. При блокировке или удалении учётной записи:

• доступ к Личному кабинету ограничивается или прекращается;
• объявления снимаются с публикации;
• оплаченные, но не использованные платные услуги не компенсируются, если блокировка/удаление произведены в связи с нарушением Соглашения;
• денежные средства на балансе не возвращаются при блокировке/удалении за нарушение.

9.5. Обжалование

9.5.1. Пользователь вправе обжаловать решение о блокировке или удалении учётной записи, направив обращение в службу поддержки.

9.5.2. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.5.3. Администрация вправе запросить у Пользователя дополнительные документы и пояснения.

9.5.4. Решение по обжалованию является окончательным в рамках досудебного порядка.

10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

10.1. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.

10.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её размещения на Сайте по адресу https://torguisam.ru/terms, если иной срок не указан в новой редакции.

10.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

10.4. Уведомление об изменениях Соглашения может осуществляться путём:

• размещения уведомления на Сайте;
• направления сообщения по электронной почте;
• уведомления в Личном кабинете.

10.5. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения.

10.6. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с изменениями.

10.7. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе удалить учётную запись.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно.

11.2. В отношении конкретного Пользователя Соглашение действует с момента акцепта (первого использования Сервиса или регистрации) и до:

• удаления учётной записи Пользователем;
• удаления учётной записи Администрацией;
• прекращения функционирования Сервиса.

11.3. Положения Соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения (интеллектуальная собственность, ограничение ответственности, разрешение споров), продолжают действовать после прекращения Соглашения.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Применимое право

12.1.1. Настоящее Соглашение, а также все споры, возникающие из него или в связи с ним, регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2. Досудебный (претензионный) порядок

12.2.1. Соблюдение досудебного порядка урегулирования споров является обязательным.

12.2.2. Претензия направляется:

Администрации:

• по электронной почте: support@torguisam.ru
• по почтовому адресу: 460005, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20В.

12.2.3. Претензия должна содержать данные заявителя, описание обстоятельств спора, требования и их обоснование.

12.2.4. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

12.3. Судебный порядок

12.3.1. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда.

12.3.2. Споры с участием физических лиц (потребителей) рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством о защите прав потребителей.

12.3.3. Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются Арбитражным судом Оренбургской области.

12.4. Споры между Пользователями

12.4.1. Споры, возникающие между Пользователями в связи со сделками, заключёнными посредством Сервиса, разрешаются Пользователями самостоятельно без участия Администрации.

12.4.2. Администрация не является стороной таких споров и не несёт ответственности за их разрешение.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

13.2. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или не подлежащим применению, остальные положения остаются в силе.

13.3. Бездействие Администрации при нарушении Соглашения не означает отказа от права применить меры в дальнейшем.

13.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование.

13.5. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений.

13.6. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по Соглашению третьим лицам без согласия Администрации.

13.7. Администрация вправе передать права и обязанности по Соглашению третьим лицам (в том числе при реорганизации).

13.8. По вопросам, не урегулированным Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Администрация Сервиса:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Олимп»
• Адрес: 460005, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20В
• Электронная почта (общие вопросы): info@torguisam.ru
• Электронная почта (служба поддержки): support@torguisam.ru
• Электронная почта (юридические вопросы): legal@torguisam.ru
• Телефон: +7 (905) 891-22-22
• Сайт: https://torguisam.ru